APKModPedia.com – QiskusPerusahaan teknologi yang menyediakan platform obrolan multi-saluran untuk bisnis, telah meluncurkan serangkaian fitur dan produk baru di puncak acara tahunan Conversa 2021.
Dengan peluncuran ini, Qiscus ingin membantu lebih banyak perusahaan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih relevan bagi konsumen, memberikan layanan teknologi yang lebih selaras dengan kebutuhan bisnis, dan menawarkan layanan kolaborasi kepada mitra atau perusahaan SaaS lainnya.
Sebagai salah satu penyedia chat multichannel terbaik di Asia Tenggara, Qiscus telah menambahkan banyak fitur ke Qiscus Multichannel Chat, dan merilis Qiscus Robolabs dan Qiscus App Center. Keberadaan sederet fitur dan produk didorong oleh riset yang dilakukan oleh tim Qiscus dan untuk memenuhi permintaan pasar yang sangat besar.
“Ada tiga hal utama yang kami lakukan Menyorot Dalam versi produk ini, yaitu pengalaman pelanggan, Otomatisasi dan kolaborasi. Ketiga hal tersebut menjadi poin penting dalam rangka menjadikan platform Qiscus Multichannel Chat sebagai ekosistem digital yang sejalan dengan kebutuhan bisnis dalam memenuhi ekspektasi konsumen,” Evan Purnama, Direktur Teknologi di Qiscus.
Peluncuran pertama yang diumumkan oleh Qiscus adalah tiga fitur baru di Qiscus Multichannel Chat. Yang pertama adalah Messenger API untuk Instagram, yang memungkinkan pengguna untuk mengintegrasikan akun Instagram Pesan langsungDengan Panel Kontrol Obrolan Multisaluran Qiscus.
Fitur kedua adalah kontak multi-channel, yang mengelola dan mengelola data pelanggan yang diperoleh dari berbagai sumber sebuah program.
Fitur ketiga adalah Multichannel Mobile Widget, yang dapat dipasang oleh pengguna Qiscus Multichannel widget Obrolan multi-saluran dalam Qiscus aplikasi seluler-Hal ini memudahkan konsumen saat ingin terhubung melalui aplikasi.
Qiscus juga meluncurkan produk Qiscus Robolabs, Qiscus Chatbot Builder Platform, yang memudahkan pengguna untuk membuat chatbot sendiri dengan template chatbot sederhana, uncoded/kode rendah hanya menggunakan file Excel, dan dapat memudahkan pengguna untuk melakukannya Latihan.
Chatbot juga akan secara otomatis terhubung ke beberapa saluran. Saat ini, Qiscus Robolabs terintegrasi dengan platform NLP Google, Dialogflow. Qiscus Robolabs akan terus melakukan penyempurnaan untuk berintegrasi dengan mesin bot lainnya.
Qiscus Robolabs memiliki banyak fitur yang dapat menunjang kebutuhan bisnis terutama dalam hal pelayanan Pelayanan pelanggan sebagai: Agen Pengiriman, Template Bot, Bot Pelatihan, Integrasi dengan Webhook Eksternal, dan Analytics Jadi perusahaan dapat melihat metrik penggunaan chatbot, seperti berapa banyak percakapan yang bisa terjadiberurusan dengan robot, Atau percakapan apa pun yang dikirim ke faktor manusia.
Produk lain yang dirilis adalah Qiscus Application Center, yang memungkinkan pengguna Qiscus Multichannel Chat menemukan dan mengintegrasikan berbagai aplikasi untuk mendukung kebutuhan bisnis mereka, seperti CSAT, Agent Allocation, CRM, dan Saluran Khusus.
Dari sudut pandang pengguna, produk ini diharapkan dapat membuat Qiscus Multichannel Chat solusi satu atap untuk alasan ini Kegiatan bisnis yang berbeda dapat dilakukan melalui platform yang sama.
Dari sisi mitra dan pengembang aplikasi, melalui Qiscus Application Center, Qiscus ingin memberikan ruang kolaborasi agar pihak ketiga ini dapat memamerkan berbagai solusi mereka dan membuka pasar yang lebih luas.
Peluncuran fitur dan produk terbaru Qiscus ini merupakan puncak dan penutup dari acara tahunan Conversa 2021.
Conversa 2021 adalah konferensi tahunan perdana yang diadakan oleh Qiscus, sebuah perusahaan teknologi yang menyediakan platform obrolan multi-saluran untuk bisnis. Acara yang bertajuk ‘Menetas Kelincahan Bisnis’ selama 3 hari, pada tanggal 28-30 September 2021 dengan menghadirkan narasumber ahli di bidangnya.
Terimakasih sudah membaca artikel Qiscus Luncurkan Rangkaian Fitur dan Produk Baru pada Conversa 2021 dari APKModPedia.com
